Sernac en Valdivia denuncia a 5 empresas de transporte por incumplimientos a la Ley del Consumidor

20/04/2013 15:14:00
Esta acción judicial se presentó tras visitas en terreno de Ministros de Fe, que constataron en terreno si las empresas de buses interurbanos cumplen con los estándares que le exige la Ley.


Tras realizar una visita en terreno al Terminal de Buses de la capital regional, Sernac detectó una serie de incumplimientos, en las empresas de transporte de pasajeros. Entre ellos, que no se informan las tarifas de los pasajes, los horarios de salida y llegada. En relación a los formularios de declaración de equipaje, éstos se encuentran a disposición del público, sin embargo los pasajeros no son informados de la existencia de éstos en los locales de venta de pasajes. En relación al equipaje, uno de los hallazgos significativos fue que las empresas cobran a los pasajeros por declarar el equipaje y además obligan a presentar boletas o facturas de lo declarado. Otras de las infracciones detectadas, obedecen a que las empresas no informan en la oficina de venta que en caso de solicitar la devolución del pasaje con hasta 4 horas de anticipación a la hora de la salida del bus, la empresa estará obligada a devolver al menos el 85% del valor del pasaje, entre otros aspectos. Luego de analizar los hallazgos, la institución presentó denuncia contra 5 empresas de transportes entre las que se cuentan a: Buses Cruz del Sur, Buses JAC, Buses Pullman Bus, TUR BUS y Buses Pirehueico. La Directora Regional del Sernac, Lorena Bustamante, señaló que estas denuncias buscan que “se apliquen el máximo de las multas a cada una de las empresas infractoras de acuerdo a la normativa vigente”. La autoridad además señaló que “considerando la alta demanda que tiene este servicio durante todo el año y especialmente en épocas de festividades, es necesario que las empresas mejoren el estándar, no sólo en la entrega de este servicio, sino precisamente en la información que ponen a disposición de los consumidores”. Recordar que Sernac, a través de sus Ministros de Fe, visitó 74 locales de venta de pasajes en los terminales de 13 capitales regionales, además de los terminales de Santiago, inspeccionando en total a 46 empresas.

Ir a la fuente original » El Diario Austral de Valdivia - 2013-04-21

Deja tu comentario ¡Recuerda, a nadie le gustan los insultos!